Informatii retur
Înțelegem că uneori te poți răzgândi. De aceea, îți oferim 14 zile calendaristice pentru a decide dacă investiția pe care ai făcut-o în sănătatea ta este potrivită pentru tine. În acest interval, poți opta pentru schimbarea produsului sau a mărimii acestuia ori îl poți returna pentru a primi banii înapoi.
Cum inițiezi un retur?
Pentru a iniția un retur, poți:
• Completa formularul de retur disponibil pe site.
• Accesa contul tău (dacă ai unul) și intra în secțiunea Retururi.
• Contacta echipa noastră telefonic, iar noi îți vom oferi toate indicațiile necesare.
Condiții generale pentru retur
• Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la recepționarea/achitarea produsului pentru a iniția returul.
• După completarea formularului, ai la dispoziție 3 zile pentru a expedia produsul.
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări, murdărie sau accesorii lipsă.
• Excepții de la retur: Din motive de igienă și protecție a sănătății, următoarele produse nu pot fi returnate: talonete, despărțitoare de degete, produse pentru hernie inghinală, susținătoare plantare, cizme ortopedice, pantofi post-operatori, orteze pentru fractura de humerus, atele de noapte pentru fasciită plantară și măști de protecție pentru nas.
• Plata returului va fi efectuată în aproximativ 3 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului în magazinul nostru. Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de retur, avem dreptul de a respinge returul.
Dacă au trecut mai mult de 3 zile lucrătoare și nu ai primit rambursarea, ne poți contacta la contact@iqsport.ro, iar noi vom analiza solicitarea ta în cel mai scurt timp posibil.
Ai două posibilități pentru a returna produsul:
1. Schimb de produs – Serviciul „Colet la Schimb”
Dacă dorești să schimbi produsul cu un altul, îți oferim serviciul Colet la Schimb, care costă 28 de lei. Acest serviciu presupune că noi chemăm curierul care va ridica produsul de la tine, iar noi îți trimitem noul produs la schimb.
Atenție: Noul produs va fi expediat doar după ce primim returul și verificăm conformitatea acestuia.
2. Retur și rambursare
Dacă dorești să returnezi produsul și să primești banii înapoi, poți folosi orice firmă de curierat dorești, însă costul transportului este suportat de tine.
Adresa de retur este: Bd. Unirii 11, Parter, Sector 4, București, Magazin Ina Medical Sport.
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, nu ezita să ne contactezi!
